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如何提升淘宝宝贝描述的转化率?

来源网站:源码购吧网 发布时间:2013-04-24 阅读:891 评价:891次

顾客从你的广告进来到你的店铺以后,看到的是你的商品页面。此时顾客就有两个选择,一个是购买,一个就是离开。作为卖家的我们,更多的是希望顾客能够购买我们的产品,那该如何做?请跟着李雷霆的思路来分析一下,商品页面如何设置能更好的提升店铺转化率。

让我们从消费者的角度来考虑一下,商品页面需要告诉消费者哪些东西呢?

一、顾客为什么要购买你的产品

二、如何让顾客下决心购买你的而不是你竞争对手的产品

三、如何让顾客放心的购买你的产品

四、如何让顾客购买更多你的产品

五、如何让顾客下次还愿意来购买你的产品

以上问题只要我们解决之后,那淘宝之路将一路通达

店招以及主图,这块我们就先不考虑。店招总的来说算是首页需要考虑的,当然在内页也是比较重要的,不过,本文并不涉及。主图理应也该算在宝贝页面,不过主图还有一个功能就是引流,这个会单独拿出来讲,本文也不去涉及了。

下面就针对以上的五个问题逐一的讲解下:

一、顾客为什么要购买你的产品

我们需要从以下几个方面去研究

1、店铺促销

店铺促销,大家都懂得,顾客购买的不是便宜货,而是要让顾客感觉到自己占了便宜。现在淘宝开店,你若不打折,人家都不好意思跟你购买,所以,打折工具是需要的,并且根据自己的的产品的情况,做出一定的折扣来吸引顾客下单。

一些工具有:

搭配套餐、满就送、满就减、限时促销等等。

2、效果展示

这个主要是模特图片,比如卖衣服的,就用模特来穿着衣服展示给买家,卖女包的就用模特挎着女包给买家看,卖橱柜的,就用家庭做饭的效果图给买家看。一般最好的就是用对比法,一张用过这个产品的效果很好的图片,与一张没用过这个产品的图片对比一下,很容易让顾客感知到产品的优势。

3、营销文案

主要就是把产品的卖点、特色以及主要的功能用文字和图片表现出来,告诉买家,这个产品的优势。

4、商品描述图片

就是完整的商品的图片,这个只展示产品,不需要用模特来衬托产品。这个就是让买家能够更直观的看出产品的外形与品质。一般商品描述图片主要就是把产品的卖点给表现出来,产品的价值以及功效都要给表达出来。

5、商品细节图片

细节图主要表达的是产品的品质,因为把图片的局部给放大了,更能让顾客感受到产品的外观与质量。

6、销量及评价展示

高销量及很多的好的评价,用这点来说明此款宝贝的热销程度,能够更好的引导顾客来采取行动。如果你的宝贝销量比较低,那就可以不用考虑这块。

7、顾客见证

顾客见证这块很多淘宝卖家做的并不是非常好,但是客户见证的效果确实很好的。

顾客好评也算是一个顾客见证,如果顾客在使用我们的产品之后,拍张照片过来送给我们,然后把它挂在自己的淘宝店,那效果又不一样。如果你用了这样的见证图,保证你的宝贝销量会提升很多。

8、赠送礼品

很多买家可能当时并不想购买你的产品的,一看到买你的产品,还送限量版礼物,那有可能一激动就购买了,特别是女性,比较的感性,所以,你送礼的话,那效果会更好。

二、如何让顾客下决心购买你的而不是你竞争对手的产品

这个竞争力有主要注意以下几方面

1、实体展示

如果说你有实体店的话,那你就可以展示一下,让别人知道你的实力,有实体店的网店,一般顾客会觉得售后更有保障。

2、品牌展示

比如你是卖台电pad的,那你在末尾展示一下台电的品牌文化介绍,那就很容易获得买家的信赖。

3、增值服务展示

如,你参加消保,货到付款,假一赔三,金牌卖家等等。这些你都可以去展示。可能你会说系统会给自动展示的,一般系统自动展示的,会有几个人看呢?你自己再去展示一下,效果会更好。

三、如何让顾客放心购买你的产品

1、规格说明

这点就不需要说太多了。产品的一些规格,你都要讲明的,不然买家不知道你的产品的型号,那更会担心。

2、产品包装

产品包装会让顾客知道自己的宝贝包装的如何,在快递运输途中会不会产生问题,很多宝贝就是在运输的时候产生了问题,其实买家并不想退货换货,大家都麻烦,还浪费时间。所以,好的安全的包装更能给顾客一颗定心丸。

3、售后保障

像手机等数码类产品,都有一年保修,三年维修等等承诺,这点很重要,如果不写,顾客会担心购买之后没办法使用或者自己不喜欢该怎么办。

4、问与答

就是你的商品在使用中会遇到的问题,你直接把产品说明书里的内容写在上面就好了,或者平时顾客咨询的比较多的写在上面,这样可以降低客服的工作量。

5、购物流程

因为有些买家对网购行为并不是很清楚,所以,你需要指导他,否则,可以因为这样,而损失一单。

6、零风险承诺

很多买家怕在网络上购物被骗,所以,如果你能够提供一个7天免费退换,或者30天免费退换,或者360天免费退换。那你的销量肯定会飙升很多。这个如何操作,主要是看自己的产品属性以及自己行业的退换情况来定。

四、如何让顾客购买更多你的产品

这个主要讲的是搭配营销(如图)。

1、宝贝页顶部

如果有些顾客进来看到你的宝贝,感觉很一般,很有可能直接离开,所以,顶部放上一些相关的产品是很有必要的。现在有一些网店用的是模板,在宝贝属性介绍下面,加上相关的一些宝贝。也有用的是打折工具里的关联宝贝,把一些相关的宝贝放在一起。这样就能够让顾客一次购买的更多。可以看下截图。

2、底部放上宝贝

如果顾客看完之后对我们的宝贝不是很感兴趣,又没看到自己喜欢的相关宝贝的链接,那只好选择离开了。这个有淘宝自动推荐的宝贝,同时我们也可以自己放上相关的宝贝。

3、左侧栏也要放上宝贝

左侧栏放上宝贝,以免顾客看着宝贝介绍的时候,突然对宝贝不感兴趣了,而选择要离开,却没有看到店内的其他宝贝,那么他很有可能就会选择关闭我们的网页。

五、如何让顾客下次还愿意来购买你的产品

CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。

对于淘宝的商品页面,我们可以设置店铺VIP,以此来吸引老顾客不断的过来购物。

以上就是对淘宝商品页面转化率提升的一点看法。希望能够帮助到大家。

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